POLÍTICA DE PAGOS Y REEMBOLSOS
1. Reembolsos
Vigente a partir del 13 de julio de 2024.
Para obtener detalles sobre nuestras políticas de reembolso y cancelación, consulte la información a continuación. Educafitness se reserva el derecho de ofrecer reembolsos a su discreción. Tenga en cuenta que nuestras políticas difieren entre los pagos de suscripción y los pagos únicos realizados para compras de cursos, talleres y especializaciones y que las opciones de pago pueden variar de una oferta a otra. Tenga en cuenta también que tratamos las violaciones de nuestros Términos de uso y Código de honor con mucha seriedad, y no tenemos la obligación de ofrecer reembolsos a los usuarios que violen estas u otras políticas de Educafitness, incluso si sus solicitudes se realizan dentro del período de reembolso designado. Del mismo modo, no tenemos la obligación de ofrecer reembolsos atrasados a los usuarios que no reciben una calificación aprobatoria en una oferta de contenido o que no están satisfechos con su calificación final
En la mayoría de los casos, si usted paga por un Curso, puede solicitar un reembolso dentro de las 2 semanas (14 días) posteriores a su pago.
Si usted paga para preinscribirse en un curso que aún no está disponible, su período de reembolso de dos semanas comienza en la fecha de inicio del curso.
Una vez que usted haya relizado cualquier tipo de evaluación o examen, o haya obtenido su Certificado del Curso, ya no será elegible para un reembolso, incluso si usted obtiene su Certificado dentro del período de reembolso de dos semanas.
Si usted paga para una especialización que contenga múltiples cursos, las políticas de reembolso para los pagos del curso se aplican a cada pago del curso que realice.
Si paga por adelantado una especialización que contenga múltiples cursos, puede solicitar un reembolso completo hasta dos semanas después de la fecha de pago.
Si se preinscribe y paga antes de que comience el primer curso de la Especialización, puede solicitar un reembolso hasta dos semanas después de la fecha de inicio indicada del primer curso.
No puede obtener un reembolso por el prepago de una Especialización si ya ha realizado algún tipo de evaluación (tarea, cuestionario o examém) o si obtuvo un Certificado de curso para cualquier curso de la Especialización, incluso si obtiene su Certificad dentro de las dos semanas.
2. Proyectos, tutorías personalizadas o grupales y todo tipo de acuerdos realizados de manera unilateral y/o externas con profesores, con las instituciones u organizaciones que provén sus servicios mediante Educafitness
Educafitness no ofrece reembolsos por pagos realizados para este tipo de acuerdo.
3. Suscripciones de especializaciones con pago de mes a mes
Educafitness no ofrece reembolsos por pagos realizados en un plan de suscripción de especialización de mes a mes.
4. Reembolsos por pruebas
Para evitar que se le cobre durante un período de prueba gratuito, debe cancelar su suscripción antes de que finalice su prueba gratuita. Si completa un curso durante el período de prueba gratuito, Educafitness se reserva el derecho de exigirle que pague una suscripción de un mes para recibir un curso y/o un certificado de especialización.
5. Cancelación de suscripciones
Su suscripción continuará mes a mes a menos que y hasta que cancele o Educafitness suspenda o interrumpa la suscripción. Si cancela su suscripción, la cancelación será efectiva al final del período mensual actual. Seguirá teniendo acceso a su suscripción durante el resto de ese período, pero no recibirá un reembolso. Para suscripciones a especializaciones individuales, Educafitness descontinuará automáticamente su suscripción al final del período mensual durante el cual obtiene un certificado para la especialización.
6. Otros servicios pagos
Excepto como se describe en esta Política de Reembolso o como se establece explícitamente como parte del proceso de registro para un Servicio, Educafitness no tiene la obligación de proporcionar reembolsos o cupones para ningún otro Servicio..
7. Pago a terceros
No obstante lo anterior, si compra o se suscribe a un curso o especialización o compra cualquier otro Servicio pago, directamente a terceros como por ejemplo pagos directos a institutos u organizaciones que proveen contenidos y/o cursos, profesores, otros terceros o cualquier otro servicio, así como compras realizadas por intermedio de servicios de pago alternativos a los ofrecidos por Educafitness, el proveedor o terceros al que le realizó el pago será el único responsable de realizar los reembolsos según su política de reembolso, y Educafitness no tendrá obligaciones de reembolso. Educafitness renuncia a cualquier responsabilidad u obligación relacionada con la política de reembolso de cualquier mercado de terceros o el cumplimiento o incumplimiento de dicha política por parte de terceros.
8. Ofertas promocionales
En ocasiones, podemos ofrecer ofertas promocionales especiales o descuentos («Ofertas»). La elegibilidad para las Ofertas la determina Educafitness y nuestros proveedores a su entera discreción y nos reservamos el derecho de revocar una Oferta en caso de que determinemos que no eres elegible. Los usuarios con una Oferta existente pueden no ser elegibles para ofertas adicionales. Podemos utilizar información como el método de pago o una dirección de correo electrónico de la cuenta utilizada en una compra de Educafitness para determinar la elegibilidad para una Oferta. Los requisitos de elegibilidad y otras limitaciones y condiciones se divulgarán cuando usted se registres para la Oferta o en otras comunicaciones puestas a su disposición.
9. Cambios en el precio y planes de suscripción
Nosotros y nuestros proveedores, nos reservamos el derecho de cambiar nuestros planes de suscripción o ajustar los precios de nuestro servicio o cualquier componente de él de cualquier manera y en cualquier momento según lo determinemos a nuestra entera y absoluta discreción. Excepto en los casos en que se indique expresamente lo contrario en estos términos, cualquier cambio de precio o cambios en tu plan de suscripción tendrán efecto después de notificarlo.
10. Derecho de desistimiento de los usuarios europeos
Además de las políticas de reembolso establecidas anteriormente, usted sí tiene derecho de desistimiento según las leyes aplicables en su país, incluyendo las leyes de la Unión Europea correspondientes, entonces:
Usted tiene derecho de desistimiento por un período de 14 días. Usted puede retirarse de su contrato con Educafitness para los Servicios, sin necesidad de dar ninguna razón y sin incurrir en ningún costo que no esté previsto en esta cláusula.
El período de desistimiento expirará después de 14 días desde el día en que se concluyó su contrato. Sin embargo, usted no tendrá derecho de desistimiento:
- Si los Servicios ya se han prestado completamente con su consentimiento expreso previo y su reconocimiento de que perderá su derecho de desistimiento una vez que se hayan prestado los Servicios por nosotros.
- Si los Servicios han comenzado con su consentimiento expreso previo y su reconocimiento de que perderá su derecho de desistimiento al comenzar a usar los Servicios.
Para ejercer el derecho de desistimiento, usted debe informarnos de su decisión de desistir mediante una declaración inequívoca (por ejemplo, una carta enviada por correo o mediante contacto con nosotros).
11. Transferencias por reembolsos.
Los reembolsos solo se realizarán a una cuenta Paypal. No realizamos reembolsos a otra institutución o identidad bancaría distinta Paypal.
12. Contacto
Si tiene preguntas relacionadas con su pago, políticas de reembolso, problemas sin resolver o quejas, puede contactarnos desde cualquier parte del mundo a través de contacto@educafitness.com o al número telefónico y WhatsApp +59898367706.
