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POLÍTICA DE PAGOS Y REEMBOLSOS
Vigente a partir del 26 de mayo de 2026
1. Alcance de esta política
La presente Política de Pagos y Reembolsos regula las condiciones aplicables a pagos, promociones, cancelaciones, devoluciones y reembolsos relacionados con los cursos, webinars, certificaciones, constancias, recursos educativos, servicios formativos y demás propuestas ofrecidas por Educafitness a través de www.educafitness.com.
Esta política forma parte de los Términos y Condiciones de Educafitness. Al inscribirse, registrarse o realizar un pago en la plataforma, el usuario acepta las condiciones aquí establecidas y las condiciones particulares informadas en cada propuesta educativa.
2. Servicios y propuestas pagas
Educafitness podrá ofrecer propuestas gratuitas, pagas o con beneficios promocionales, incluyendo, entre otras:
- Cursos online.
- Talleres.
- Seminarios.
- Webinars.
- Certificaciones.
- Constancias.
- Materiales educativos.
- Programas formativos.
- Servicios de asesoramiento.
- Capacitaciones para profesionales, empresas, gimnasios, centros de salud o instituciones.
Cada propuesta indicará sus condiciones específicas, incluyendo precio, modalidad, duración, acceso, requisitos, tipo de certificado o constancia, formas de pago y condiciones particulares de inscripción.
3. Métodos de pago
Educafitness podrá aceptar diferentes métodos de pago, según la propuesta y la disponibilidad técnica de la plataforma.
Entre los métodos disponibles podrán encontrarse:
- Tarjeta de débito.
- Tarjeta de crédito Visa o Mastercard.
- PayPal.
- Transferencias bancarias.
- Medios de pago locales o internacionales habilitados.
- Otros medios expresamente informados en cada caso.
Los métodos de pago disponibles podrán variar según el país, la moneda, la formación, el servicio contratado o la herramienta de cobro utilizada.
Educafitness no será responsable por errores, rechazos, demoras, bloqueos, comisiones, conversión de moneda u otros inconvenientes derivados directamente de bancos, tarjetas, pasarelas de pago, plataformas externas o medios de pago utilizados por el usuario.
4. Confirmación del pago y acceso a la formación
El acceso a cursos, webinars, certificaciones, materiales, aulas virtuales o servicios pagos podrá habilitarse una vez confirmado el pago correspondiente.
En algunos casos, la habilitación podrá ser automática. En otros, podrá requerir validación manual, especialmente cuando se utilicen transferencias, pagos diferidos, promociones especiales o acuerdos personalizados.
El usuario deberá asegurarse de ingresar correctamente sus datos personales, correo electrónico y demás información necesaria para procesar la inscripción y acceder a la propuesta correspondiente.
5. Precios, monedas y modificaciones
Los precios de las propuestas educativas o servicios de Educafitness serán informados en la página correspondiente o durante el proceso de inscripción.
Educafitness podrá modificar precios, promociones, descuentos, condiciones de acceso o modalidades de pago en cualquier momento. Dichas modificaciones no afectarán pagos ya confirmados, salvo que exista acuerdo específico o condición expresamente informada.
Cuando existan promociones, descuentos o beneficios especiales, estos serán válidos únicamente durante el período indicado o mientras se mantenga vigente la oferta correspondiente.
6. Formaciones gratuitas y certificaciones pagas
Educafitness podrá ofrecer temporalmente webinars, cursos, actividades o partes de una formación de manera gratuita.
En algunos casos, el acceso al contenido podrá ser gratuito, pero la emisión de constancias, certificados, certificaciones, evaluaciones, materiales adicionales o beneficios complementarios podrá tener un costo asociado.
Cada propuesta indicará claramente si incluye certificado, si el certificado es opcional, si tiene costo adicional y cuáles son los requisitos para obtenerlo.
7. Solicitudes de reembolso
El usuario podrá solicitar un reembolso escribiendo a:
La solicitud deberá incluir:
- Nombre y apellido.
- Nombre del curso, webinar o servicio contratado.
- Fecha de pago.
- Comprobante de pago, si corresponde.
- Motivo de la solicitud.
Educafitness analizará cada solicitud de acuerdo con esta política, las condiciones particulares de la propuesta contratada y la normativa aplicable.
8. Derecho de retracto, arrepentimiento o desistimiento
Educafitness opera desde Uruguay y sus pagos, reembolsos y servicios se regirán por esta Política, por los Términos y Condiciones del sitio y por la normativa aplicable en Uruguay, sin perjuicio de los derechos irrenunciables que pudieran corresponder al usuario consumidor según la legislación aplicable en su país de residencia.
En Uruguay, para compras realizadas por medios informáticos o similares, el consumidor podrá ejercer el derecho de retracto o arrepentimiento dentro del plazo legal correspondiente, que actualmente es de 5 días hábiles desde que se formalizó el contrato o desde la entrega del producto o servicio, según corresponda.
En el caso de usuarios residentes en jurisdicciones que reconozcan plazos o derechos especiales de desistimiento en compras a distancia, Educafitness analizará las solicitudes conforme a la legislación aplicable, las condiciones específicas de la propuesta contratada y el grado de acceso o prestación efectiva del servicio.
En servicios digitales, cursos online, webinars, materiales educativos, certificados o contenidos de acceso inmediato, el reembolso podrá no corresponder cuando el usuario haya solicitado o consentido el acceso inmediato, haya accedido de forma sustancial al contenido, descargado materiales, participado en actividades, realizado evaluaciones, recibido constancias o certificados, o cuando el servicio ya haya sido prestado total o parcialmente, salvo que la normativa aplicable disponga otra cosa.
Para ejercer cualquier derecho de retracto, arrepentimiento, desistimiento o solicitud de reembolso, el usuario deberá comunicarlo de forma clara y comprobable a través de:
9. Reembolsos en cursos, webinars y formaciones online
Educafitness podrá considerar solicitudes de reembolso en cursos, webinars o formaciones pagas cuando:
- La solicitud se realice dentro del plazo informado para la propuesta.
- El usuario no haya accedido de forma sustancial al contenido.
- El usuario no haya descargado materiales restringidos.
- El usuario no haya realizado evaluaciones.
- El usuario no haya recibido constancia, certificado o certificación.
- El usuario no haya incumplido los Términos y Condiciones, el Código de Honor o las normas de conducta de la plataforma.
Cada caso será evaluado individualmente.
10. Casos en los que no corresponderá reembolso
Salvo obligación legal en contrario, Educafitness podrá rechazar solicitudes de reembolso en los siguientes casos:
- Cuando el usuario ya haya accedido de forma sustancial al contenido.
- Cuando el usuario haya descargado materiales restringidos.
- Cuando el usuario haya asistido o participado en una clase, webinar, taller o actividad en vivo.
- Cuando la grabación del webinar o curso haya quedado disponible para el usuario.
- Cuando el usuario haya realizado evaluaciones, cuestionarios, tareas o actividades obligatorias.
- Cuando el usuario haya recibido constancia, certificado o certificación.
- Cuando el usuario no haya aprobado una evaluación o no esté conforme con su calificación.
- Cuando el usuario no haya cumplido los requisitos de la formación.
- Cuando el usuario haya incumplido el código de honor.
- Cuando el usuario haya compartido accesos, materiales o contenidos sin autorización.
- Cuando haya existido plagio, fraude, suplantación de identidad o conducta indebida.
- Cuando el usuario no haya participado por causas ajenas a educafitness.
- Cuando el usuario haya finalizado el plazo de acceso informado para la propuesta.
- Cuando el servicio haya sido prestado total o parcialmente.
11. Cancelación o suspensión por parte de Educafitness
Educafitness podrá cancelar, reprogramar, suspender o modificar una formación, webinar, taller, curso o servicio por razones académicas, técnicas, organizativas, comerciales, de fuerza mayor o por falta de condiciones mínimas para su realización.
En caso de cancelación definitiva por parte de Educafitness, el usuario podrá recibir una de las siguientes alternativas, según corresponda:
- Reembolso del monto abonado.
- Crédito para otra formación.
- Cambio de fecha.
- Acceso a una versión grabada.
- Acceso a una propuesta equivalente.
- Acuerdo específico entre las partes.
Si la actividad se reprograma y el usuario no puede asistir en la nueva fecha, Educafitness evaluará el caso y podrá ofrecer alternativas razonables.
12. Webinars, eventos en vivo y grabaciones
En webinars, talleres o eventos en vivo, la falta de asistencia del usuario no generará automáticamente derecho a reembolso.
Cuando una actividad cuente con grabación disponible, materiales complementarios o acceso posterior, se entenderá que Educafitness ha ofrecido una vía alternativa de acceso al contenido.
Si un webinar gratuito ofrece certificado pago opcional, no corresponderá reembolso una vez emitido el certificado, salvo error atribuible a Educafitness.
13. Certificados, constancias y certificaciones
Los pagos asociados a emisión de constancias, certificados, certificaciones, evaluaciones o trámites administrativos no serán reembolsables una vez emitido el documento correspondiente.
Educafitness podrá no emitir, suspender o revocar certificados en caso de incumplimiento de requisitos, falta de pago, plagio, fraude, suplantación de identidad, falsificación de datos o violación del Código de Honor.
14. Promociones, descuentos y beneficios
Educafitness podrá ofrecer promociones, descuentos, beneficios especiales, becas parciales, accesos gratuitos, cupones o condiciones particulares de pago.
Estas promociones podrán estar sujetas a:
- Plazos de vigencia.
- Cupos limitados.
- Condiciones específicas.
- Disponibilidad técnica.
- Criterios de elegibilidad.
- Restricciones de acumulación con otros beneficios.
Educafitness se reserva el derecho de modificar, suspender o finalizar promociones en cualquier momento, sin afectar pagos ya confirmados bajo condiciones previamente informadas.
15. Financiamiento, acuerdos especiales y pagos parciales
Educafitness podrá evaluar formas de financiamiento, pagos parciales, becas, descuentos o acuerdos especiales según cada caso.
Estos acuerdos deberán ser expresamente aprobados por Educafitness y podrán tener condiciones particulares de acceso, vencimiento, continuidad, certificación o cancelación.
La falta de pago de cuotas, saldos o compromisos asumidos podrá generar suspensión del acceso a la formación, pérdida de beneficios, cancelación de inscripción o no emisión del certificado correspondiente.
16. Pagos realizados a terceros
En algunos casos, Educafitness podrá informar beneficios, herramientas, servicios, plataformas, docentes, instituciones, empresas colaboradoras o medios de pago externos.
Si el usuario realiza un pago directamente a un tercero ajeno a Educafitness, dicho pago quedará sujeto a las políticas, condiciones y responsabilidades de ese tercero.
Educafitness no será responsable por reembolsos, cancelaciones, errores, comisiones, condiciones o incumplimientos de pagos realizados directamente fuera de los medios habilitados por Educafitness, salvo acuerdo expreso en contrario.
17. Contracargos, desconocimientos de compra y pagos rechazados
Si el usuario desconoce un pago, inicia un contracargo, reclama una operación ante su banco, tarjeta o plataforma de pago, o si el pago es rechazado o revertido, Educafitness podrá suspender preventivamente el acceso al servicio contratado hasta que la situación sea aclarada.
Cuando se confirme que el acceso fue utilizado y el pago no fue efectivamente recibido, Educafitness podrá cancelar la inscripción, bloquear el acceso, no emitir certificados o reclamar los importes correspondientes.
18. Forma y plazo de devolución
Cuando un reembolso sea aprobado, Educafitness realizará la devolución por el mismo medio de pago utilizado originalmente, siempre que sea posible.
Si esto no fuera posible, Educafitness podrá coordinar con el usuario un medio alternativo razonable.
Los plazos de devolución podrán variar según el medio de pago, banco, tarjeta, pasarela de pagos o plataforma utilizada. Educafitness procurará gestionar el reembolso aprobado dentro de un plazo razonable, pero no será responsable por demoras atribuibles a terceros procesadores de pago.
19. Errores de precio o publicación
Educafitness procura mantener actualizada y correcta la información de precios, promociones y condiciones de acceso.
Sin embargo, si se detecta un error evidente de precio, publicación, configuración, cupón, moneda, disponibilidad o condición comercial, Educafitness podrá corregirlo, cancelar la operación y devolver el monto abonado, cuando corresponda.
20. Legislación aplicable y usuarios internacionales
Educafitness opera desde Uruguay. Esta Política se interpretará conforme a los Términos y Condiciones del sitio y a la normativa aplicable en Uruguay, sin perjuicio de los derechos irrenunciables que pudieran corresponder a los usuarios consumidores de otros países conforme a su legislación local.
Los usuarios internacionales son responsables de verificar si la formación, certificación, servicio o contenido contratado se ajusta a sus necesidades personales, profesionales, académicas o normativas en su país de residencia.
21. Contacto
Para consultas sobre pagos, reembolsos, cancelaciones, promociones o inconvenientes relacionados con una compra, el usuario podrá comunicarse con Educafitness a través de:
Correo electrónico: contacto@educafitness.com
WhatsApp: +598 98 367 706
